Bilgilendirme

Seçmiş olduğunuz ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ ÖNLİSANS programına ait dersler aşağıda listelenmiştir. PDF kitabına ulaşmak istediğiniz dersin yanında bulunan simgesine tıklayın. Kısaltmalar:

AS: Ara sınav üniteleri
DS: Dönem sonu üniteleri
T: Teorik kredi
U: Uygulama kredisi
K: Kredi

ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ ÖNLİSANS PROGRAMINA AİT DERSLER ve KİTAPÇIKLAR

Yarıyıl Kitap Ders Adı AS DS T U K
1 BİREYLER ARASI İLETİŞİM 1‐3 1‐6 3 0 4
1 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I 1‐3 1‐6 3 0 3
1 DAVRANIŞ BİLİMLERİ I 1‐4 1‐8 3 0 4
1 İŞLETME İLKELERİ 1‐4 1‐8 3 0 5
1 MATEMATİK I 1‐4 1‐8 3 0 4
1 STRATEJİK YÖNETİM 1‐4 1‐8 3 0 4
1 ALMANCA I 1‐5 1‐10 3 0 3
1 FRANSIZCA I 1‐4 1‐9 3 0 3
1 İNGİLİZCE I 1‐6 1‐12 3 0 3
1 TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ I 1‐4 1‐8 3 0 3
2 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II 1‐3 1‐6 3 0 3
2 DAVRANIŞ BİLİMLERİ II 1‐4 1‐8 3 0 4
2 İŞLETME FONKSİYONLARI 1‐4 1‐8 3 0 5
2 MATEMATİK II 1‐4 1‐8 3 0 4
2 TOPLANTI VE SUNU TEKNİKLERİ 1‐3 1‐6 3 0 4
2 YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ 1‐4 1‐8 3 0 4
2 ALMANCA II 11‐15 11‐20 3 0 3
2 FRANSIZCA II 1‐4 1‐9 3 0 3
2 İNGİLİZCE II 1‐6 1‐12 3 0 3
2 TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ II 1‐4 1‐8 3 0 3
3 ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET 1‐4 1‐8 3 0 4
3 ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I 1‐4 1‐8 3 0 4
3 İKNA EDİCİ İLETİŞİM 1‐4 1‐8 3 0 4
3 İSTATİSTİK I 1‐3 1‐6 3 0 4
3 KURUMSAL İLETİŞİM 1‐3 1‐6 3 0 4
3 TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI 1‐4 1‐8 3 0 4
3 ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ I 1‐4 1‐8 3 0 3
3 TÜRK DİLİ I 1‐4 1‐8 3 0 3
4 ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1‐4 1‐8 3 0 4
4 ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II 1‐4 1‐8 3 0 4
4 İSTATİSTİK II 1‐4 1‐8 3 0 4
4 İŞ VE YAŞAMDA MOTİVASYON 1‐4 1‐8 3 0 4
4 SATIŞ YONETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ 1‐4 1‐8 3 0 4
4 SOSYAL MEDYA 1‐3 1‐6 3 0 4
4 ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ II 1‐4 1‐8 3 0 3
4 TÜRK DİLİ II 1‐4 1‐8 3 0 3